当店から自動メールが届かないお客様へ


ご注文・お問い合わせ後に必ず確認の自動メールが送信されます。 そのメールが届かないお客様へは、当店からの連絡メールをお送りすることができません。必ず設定を確認していただくか、わからない場合は、店舗までお電話入れていただきますよう、よろしくお願いいたします。

特に最近、auをご利用のお客様から、当店からのメールが届かない問い合わせが多くなっています。
ご注文後やお問い合わせ後に「自動返信メール」が届かないお客様は必ず「迷惑メールフィルター」設定のご確認お願いいたします。



《指定拒否リスト設定の確認・設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィルター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.[指定拒否リスト設定]の[設定する]を選択し[次へ]
5.該当のアドレス、ドメイン、文字列が登録されていないか確認

また、受信不可のアドレスがパソコンアドレスの場合、「一括指定受信」にて、「インターネット」のチェックが外れていないかご確認ください。
※「インターネット」のチェックが外れている場合には、パソコンから送信されるメールがすべて拒否されます。パソコンからのEメールを受信するためには、チェックを入れ直すか、「指定受信リスト設定」にて受信を希望するEメールアドレスを登録してください。


《一括指定受信の確認・設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィルター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.「一括指定受信」の「インターネット」にチェックが入っているか確認


《指定受信リスト設定の設定》
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィルター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.[指定受信リスト設定]の「設定する」にチェックを入れた状態で[次へ]
5.該当のドメインやアドレスを入力し[登録]→[登録]


◆ご注意ください◆
メールフィルターの「なりすまし規制」を設定している場合、メールマガジンなど、送信元にてメールアドレスを正当な理由により変更している場合であっても、「なりすましメール」と判断され、すべて受信することができなくなります。

そのため、その場合は、「指定受信リスト設定」ではなく、「指定受信リスト設定(なりすまし・転送メール許可)」に該当のEメールアドレスを登録してくださいますよう、お願い申し上げます。


■「拒否通知メール(リターンメール)」の返送について
以前は、迷惑メールフィルターを設定していると、迷惑メールを受信するごとに送信元へ拒否通知メールが返信されておりましたが、現在では拒否通知メールの仕様を変更させていただいたことにより、拒否通知メールの返信の有無を、au電話利用者にて、選択していただけるようになりました。
※初期の設定では「返信する」に設定されております。

→この機能が「返信しない」にご選択されている場合、当店へのリターンメールが無いため、届いているか届いていないかの判断ができなくなります。


▼「拒否通知メール」設定方法
1.待受画面にて[メールキー]を押下→[Eメール設定]→[メールフィル
ター]と選択
2.迷惑メールフィルター設定の「設定・確認する」を選択
3.暗証番号を入力し「送信」→[詳細設定]を選択
4.拒否通知メール返信設定




どうしても設定が上手くいかない場合は、携帯電話から転送するなど対応させていただいておりますので、お電話にてお申し付けくださいませ。

 
担当:福本 伸子
0744-47-2775(実店舗名 ナチュレ)